争创“示范型”行政服务大厅 南园街道“为民服

  通过积极组织政务服务窗口专题素养培训,“外塑形象,内强素质”增强窗口人员的认同感和归属感,营造积极向上的团队文化,提升每一位政务服务窗口工作人员“为民服务”责任心和使命感。

  从“特区”到“示范区”,深圳弘扬开放创新的精神从未止步,从“政务服务窗口”到“示范型”为民服务的政府“展示窗”,南园街道行政服务大厅一直在努力。今年8月中旬,南园街道组织政务服务窗口工作人员30余人进行了政务服务综合素质及业务技能提升培训。

  此次培训由政务服务风采展示,政务服务日常礼仪,政务服务窗口知识竞赛三个部分组成。通过具体案例、情景模拟等多种形式讲解窗口服务规范、服务仪容规范、服务沟通规范等方面知识。

  参训人员纷纷表示,此次培训受益匪浅,内容贴近窗口服务岗位实际,对提升服务质量有很大帮助,在今后的工作中会结合实际,学以致用,正确运用政务服务文明礼仪,规范业务操作标准,整装待发后为居民提供更优质的政务服务,提升街道行政服务大厅窗口的整体形象,为打造“示范型”街道行政服务大厅不懈努力。挂牌玄机图